COMO FUNCIONA A LEI DO LIMÃO DA FLÓRIDA

A Lemon Law cobre defeitos ou condições que prejudicam substancialmente o uso, valor ou segurança de um veículo novo ou de demonstração (estes são chamados de “não conformidades”). Esses defeitos devem ser relatados primeiro ao fabricante ou ao seu agente de serviço autorizado (geralmente, este é o revendedor) durante o “Período de Direitos da Lei Limeira”, que é os primeiros 24 meses após a data de entrega do veículo motorizado ao consumidor. Se o fabricante não cumprir a garantia do veículo após um “número razoável de tentativas” para reparar esses defeitos, a lei exige que o fabricante compre de volta o veículo defeituoso e dê ao consumidor o reembolso do preço de compra ou um veículo de substituição. não cobre defeitos resultantes de acidente, negligência, abuso, modificação ou alteração por pessoas que não sejam o fabricante ou seu agente de serviço autorizado. NÃO DEMORE em relatar um problema, pois isso pode custar tempo e proteção valiosos.

Os consumidores devem MANTER REGISTROS de todos os reparos e manutenções. Uma ordem de reparo por escrito deve ser obtida do agente de serviço (revendedor) para cada exame ou reparo sob garantia. O consumidor deverá anotar a data em que o veículo foi entregue para reparação e a data em que foi notificado da conclusão da obra. A quilometragem do hodômetro quando o veículo foi levado à oficina e quando foi retirado após o reparo também deve ser anotada. O consumidor deverá guardar todos os recibos ou faturas de pagamento de despesas relacionadas com a compra/aluguer do veículo e com qualquer reparação.

O QUE SIGNIFICA “UM NÚMERO RAZOÁVEL DE TENTATIVAS”?

A Lei Lemon fornece duas presunções para o que constitui um “número razoável de tentativas”:

Se o veículo tiver sido devolvido ao agente de serviço para reparo do mesmo problema recorrente pelo menos três vezes, o consumidor deverá notificar por escrito, por correio certificado, registrado ou expresso, ao fabricante (não ao revendedor) para ter uma oportunidade final de reparar o veículo. Verifique o livro de garantia ou manual do proprietário ou outro suplemento escrito do fabricante para obter o endereço fornecido pelo fabricante. Um formulário de notificação de defeito de veículo motorizado pode ser usado para esse fim. Clique aqui para obter o formulário de instruções e notificação de defeitos em veículos motorizados . Após o recebimento da notificação, o fabricante tem 10 dias para encaminhar o consumidor a uma oficina de reparo razoavelmente acessível e, a seguir, até 10 dias a partir da entrega do veículo para consertá-lo.

NA ALTERNATIVA:

Caso o veículo entre e saia da oficina autorizada para reparação de um ou mais problemas diversos durante 15 ou mais dias cumulativos, o consumidor deverá notificar por escrito esse fato ao fabricante (não ao revendedor), por meio certificado, registrado ou Correio expresso. Verifique o livro de garantia ou manual do proprietário ou outro suplemento escrito do fabricante para obter o endereço fornecido pelo fabricante. Um formulário de Notificação de Defeito de Veículo Motorizado pode ser usado para essa finalidade. Clique aqui para obter o formulário de instruções e notificação de defeitos em veículos motorizados . Após o recebimento da notificação pelo fabricante, o fabricante ou seu agente de serviço autorizado deve ter pelo menos uma oportunidade de inspecionar ou reparar o veículo. O consumidor pode ter direito a um reembolso do preço de compra ou a um veículo de substituição se o veículo estiver fora de serviço por reparação de uma ou mais não conformidades por um total acumulado de 30 ou mais dias.

E SE UM VEÍCULO NÃO FOR REPARADO DENTRO DE “UM NÚMERO RAZOÁVEL DE TENTATIVAS”?

Se o fabricante não conseguir corrigir uma ou mais não conformidades dentro de um número razoável de tentativas, mas não fornecer um reembolso ou um veículo de substituição, os consumidores poderão invocar os seus direitos através de arbitragem. Dependendo das circunstâncias, um consumidor pode passar por um ou dois programas de arbitragem.

Se o fabricante patrocinar seu próprio programa de arbitragem, a disputa deverá primeiro ser submetida à arbitragem ao programa patrocinado pelo fabricante, se esse programa tiver sido certificado pelo Estado da Flórida quando o consumidor comprou ou alugou o veículo e a garantia do fabricante ou outro material escrito explicou como e onde registrar uma reclamação em um programa certificado pelo estado. Uma lista de fabricantes que patrocinam programas certificados pelo estado pode ser encontrada clicando aqui , ou para descobrir se um fabricante tem um programa certificado pelo estado, entre em contato com a Lemon Law Hotline (1-800-321-5366; 850-414-3500 fora do estado). “Certificado pelo Estado” significa que o programa do fabricante atende a determinados requisitos estaduais e federais; isso não significa que o programa seja administrado ou patrocinado pelo Estado da Flórida.

Se um fabricante não tiver um programa certificado pelo estado, ou se o fabricante tiver um programa certificado pelo estado, mas o programa não conseguir tomar uma decisão em 40 dias, ou o consumidor não estiver satisfeito com a decisão do programa certificado pelo estado, a disputa deverá ser submetido ao Conselho de Arbitragem de Veículos Motorizados Novos da Flórida, que é administrado pelo Gabinete do Procurador-Geral. Clique aqui para baixar um formulário de Solicitação de Arbitragem ou entre em contato com a Lemon Law Hotline (1-800-321-5366; 850-414-3500 fora do estado) para obter um formulário de Solicitação de Arbitragem. A Divisão de Arbitragem Lemon Law do Procurador-Geral conduzirá uma triagem de elegibilidade para determinar se a reivindicação é potencialmente elegível para arbitragem perante o Conselho de Arbitragem de Veículos Motorizados Novos da Flórida.

este link e para quem presiza denunciar junto ao attorney general

https://legacy.myfloridalegal.com/contact.nsf/contact?Open&Section=Citizen_Services

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