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American Airlines é condenada a indenizar dois clientes brasileiros por não servir refeição Kosher

Um tribunal do estado de São Paulo condenou a companhia aérea dos EUA, American Airlines, a pagar $ 2.800 em indenização para dois passageiros brasileiros que não tiveram suas solicitações de alimentação especial atendidas durante os voos. Nos dois processos, os clientes alegaram ter pedido antecipadamente refeições Kosher, que seguem os princípios judaicos. Segundo o juiz José Marcos Marrone, o cliente Levi Yitzchok Beer, teve que passar quase dez horas em jejum forçado durante o trajeto New York-São Paulo. No outro processo, Ana Treiger Wajchman disse que o serviço foi negado nos trechos Madri-Filadélfia e depois Chicago-Londres, totalizando nove horas sem se alimentar. As decisões foram proferidas no final do ano passado.

Em nota, a American Airlines disse que procura atender às necessidades de todos os seus clientes, incluindo pedidos de refeições diferenciadas. “Estamos cientes da decisão do Tribunal no Brasil e nos esforçamos para melhorar sempre”, acrescentou. Para o magistrado brasileiro, dispensam maiores esclarecimentos o prejuízo moral sofrido pelos passageiros com a falha na prestação dos serviços pela companhia, que os obrigou a ficar sem comer enquanto todos os outros se alimentavam normalmente: “Os autores fazem jus, portanto, às indenizações por danos morais pleiteadas”. A decisão foi unânime.

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